OpenAI posouvá hranice využití umělé inteligence ještě dál. Její nejnovější funkce, nazvaná ChatGPT Shopping, umožní uživatelům vyhledávat, porovnávat a dokonce i nakupovat produkty přímo v rámci chatu. Na první pohled jde o rozšíření užitečných schopností modelu, ve skutečnosti ale o krok, který může zásadně změnit podobu online nakupování – a pořádně zatřást trhem, na kterém dnes dominuje Google se svým Shoppingem. Společnost funkci představila na platformě X, kde slíbila jednodušší a rychlejší nakupování, detailní vizuály produktů, ceny, recenze a přímé odkazy na nákup. Uživatel tak nebude muset přecházet mezi vyhledávačem a e‑shopem – vše proběhne v rámci konverzace s ChatGPT.

Zásadní rozdíl oproti Google Shopping spočívá v tom, že OpenAI zdůrazňuje nezávislost doporučení. Výsledky nemají být reklamou, ale čistě informativním servisem. Otázkou samozřejmě zůstává, jak dlouho to vydrží. Historie digitálních platforem nám ukazuje jasný vzorec: nejprve masové získávání uživatelů díky maximální hodnotě, poté priorita inzerentů a nakonec tlak akcionářů. Pokud se ChatGPT Shopping stane běžnou součástí nákupního procesu, monetizace reklamou je téměř nevyhnutelná.

Už dnes je přitom trend zřejmý. Podle Adama Frye, produktového šéfa vyhledávání ChatGPT, uživatelé provádějí prostřednictvím chatu více než miliardu vyhledávání týdně. Lidé se neptají jen na drobnosti, ale dělají kompletní rešerše od elektroniky přes kosmetiku až po vybavení domácnosti. Nové rozhraní navíc dokáže nabídnout personalizovaný nákupní zážitek: pamatuje si uživatelské preference, chápe klady a zápory produktů a pracuje s recenzemi z odborných webů i komunitních fór typu Reddit.

Zůstává ale zásadní otázka: kdo zaplatí tvůrcům obsahu, z něhož ChatGPT čerpá? Mnoho projektů, například recenzní weby v elektronice nebo pojištění, žije z affiliate linků. Pokud ChatGPT nabídne stejné rady přímo v chatu, aniž by uživatele odkazoval na původní zdroj, může tím těmto webům vzít podstatnou část příjmů. OpenAI už čelí soudním sporům s velkými médii, včetně New York Times, a dá se čekat, že i v této oblasti bude téma kompenzací vysoce aktuální.

Celá iniciativa zapadá do ambiciózních plánů OpenAI. Společnost si pro rok 2029 stanovila cíl dosáhnout příjmů ve výši 125 miliard dolarů – přitom loni utržila méně než čtyři miliardy. Monetizace ChatGPT Shopping tedy není otázkou „jestli“, ale spíš „kdy“. Konkurence navíc nespí. Perplexity už nabízí funkci „Buy with Pro“ a Google testuje sekci „Researched with AI“.

ChatGPT Shopping tak otevírá novou kapitolu e‑commerce. Zatím působí jako užitečný nástroj, který má uživatelům ušetřit čas a nabídnout nestranné informace. Pokud se ale naplní zákonitosti digitálních platforem, velmi pravděpodobně se i tato služba stane jednou z hlavních front reklamního byznysu.