Umělá inteligence už dávno není jen doménou technologických firem. Nyní ji přímo do rukou svých zákazníků přináší i T-Mobile, který spustil Magenta AI – svého vlastního asistenta založeného na technologii vyhledávače Perplexity. Od dnešního dne je Magenta AI dostupná v nejnovější verzi aplikace Můj T-Mobile a jako první svého druhu mezi tuzemskými operátory slibuje změnit způsob, jakým lidé komunikují nejen s technologií, ale i se samotným operátorem.

AI, která je po ruce na pár kliknutí

Magenta AI se stává pevnou součástí mobilní aplikace a má vlastní dedikovanou ikonu. Zákazníkům nabídne pomoc s každodenní agendou – od vyhledávání informací, tipů na výlety nebo jízdních řádů MHD až po praktické recepty či plánování dovolené.

Součástí její role je také asistence v oblasti služeb T-Mobile. Inteligentní směrovací systém rozhoduje, zda zákazníka nasměruje na odpovědi Magenta AI, do stávajícího T-Bota, na konkrétní místo v aplikaci, nebo přímo k živému operátorovi.

„Poprvé vstupujeme s AI i do širokého segmentu koncových zákazníků, kteří si dosud mohli vyhledávač Perplexity Pro vyzkoušet v rámci našeho zákaznického programu Magenta Moments. Propojujeme náš svět a zpřístupňujeme její výhody na dosah ruky doslova každému, na pár kliknutí,“ uvedl Maximiliano Bellassai, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky T-Mobile.

Aktuálně je Magenta AI v pilotním režimu, ale už nyní ukazuje, kam směřuje dlouhodobější strategie T-Mobile: zlepšování zákaznické zkušenosti prostřednictvím technologií AI. Zatímco placený Perplexity Pro zůstává pro zákazníky dostupný jen omezeně, Magenta AI nabízí zdarma přístup k asistentovi, který zvládá široké spektrum dotazů a úkolů. Do budoucna se počítá s jeho rozvojem i do oblasti grafiky a zvuku, stejně jako s integrací dalších jazykových modelů. Společně se spuštěním Magenta AI prochází aplikace Můj T-Mobile také úpravami v oblasti digitální přístupnosti, aby byla lépe použitelná i pro uživatele s hendikepem, a to v souladu s nařízením EU.

Budoucnost AI ve službách operátorů

T-Mobile tímto krokem ukazuje, že operátor nemusí být jen poskytovatelem dat a tarifů, ale může se stát i digitálním průvodcem každodenním životem. Pokud se Magenta AI osvědčí, dá se očekávat, že konkurenční operátoři přijdou s vlastními verzemi – otázkou je, kdo a kdy.