Uživatelské recenze představují důležitý zdroj informací pro potenciální zákazníky. Dle Jana Vetyšky z APEK na ně spoléhá až 97% online uživatelů. Do české legislativy však bude v brzké době implementována nová směrnice, podle níž budou obchodníci muset kontrolovat, zda jsou recenze autentické a pocházejí od uživatelů, kteří s produktem opravdu mají zkušenosti.